图片来源:Live Nation
今天，议员们就去年霉霉无法购买Eras巡演门票的事件，对Ticketmaster母公司Live Nation的总裁兼首席财务官乔·伯奇托德进行了质询。
这位Live Nation的执行总裁(以及SeatGeek该公司首席执行官杰克·格罗青格等人今天(星期二)上午在参议院司法委员会作证。听证会是在想要出席的人提出申请后举行的几个诉讼之前泰勒·斯威夫特的Eras巡演票务惨败，这无疑引发了国会更多的愤怒和监管要求《天体世界》的悲剧．
此外，听证会也是在司法部的监督下举行的反垄断调查2010年Live Nation-Ticketmaster的合并，此前的小规模争议涉及“动态定价”,计费实践,其他领域在2022年。与此同时，Live Nation仍在运营高度活跃的在游说领域。
参议员迪克·德宾(司法委员会主席)在开场时说:“我现在想谈谈今天听证会的主题，重点是票务和现场娱乐行业的竞争。长达数小时的听证会．“到2022年底，现场活动票务获得了大量关注，最引人注目的是在去年11月，当时Ticketmaster的系统在泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)的新巡演预售期间出现故障，导致数百万粉丝在虚拟队列中排队数小时等待买票。
“虽然Ticketmaster和它的母公司Live Nation娱乐公司已经对这些问题做出了解释，但我认为这些问题是一个更大问题的症状。票务和现场娱乐市场缺乏竞争，它们由一个实体主宰，即live Nation。”
然后，在概述了上述Live Nation-Ticketmaster的合并、相关的同意令及其市场影响后，这位参议员允许他的委员会成员发言。这些立法者(包括一些Live Nation的长期评论家)借此机会解释了竞争的重要性，Live Nation对消费者的负面影响，以及所谓的违反同意法令的行为。
随后，Berchtold发表了一篇冗长的开场白(900字的演讲全文请继续阅读)，强调了Ticketmaster所面临的激烈竞争，并将Eras Tour的惨败归咎于机器人和黄牛。(格罗青格自己的言论针对的是Ticketmaster所谓的“垄断影响力”，并呼吁将其从Live Nation中剥离出去。)
在那里，伯奇托德反驳了关于Ticketmaster在定价和服务费方面所扮演的角色(“乐队设定票价，服务费水平由场馆设定”)的质疑，引用Pollstar的数据淡化Live Nation的场馆所有权，并否认他的公司滥用其市场地位来获得评分巴克莱中心交易。
涉及Berchtold的其他交流涉及到Live Nation-Ticketmaster同意令的延长、独家场地协议的长度、Ticketmaster收集的信息(参议员玛莎·布莱克本要求对这些及相关问题作出书面回答)，以及《老板法案》．
也许在这场马拉松式的听证会上，最有趣的言论来自参议员约翰·肯尼迪(John Kennedy)，他提议所有第一方票券的面值可转让或完全不可转让(Berchtold表示他支持这项措施，但其他与会者并不支持)，并对Ticketmaster/Live Nation发表了措辞强硬的评论。
“我并不反对大本身，”这位议员告诉伯希托德。“我反对愚蠢，你们公司为斯威夫特处理门票销售的方式是一场灾难。你们公司里负责这件事的人都应该被开除。”
以下是Live Nation首席财务官Joe Berchtold在参议院司法委员会(Senate Judiciary Committee)的开幕词全文。
“主席德宾，资深成员格雷厄姆，参议员克洛布查尔和李，以及委员会的其他成员，我是乔·伯奇托尔，Live Nation Entertainment的总裁兼首席财务官。我感谢你们今天邀请我来解决现场娱乐行业的这些重要问题，这样我们就可以共同努力，让事情变得更好。
近20年来，Live Nation在美国和世界各地以艺人优先的商业模式运营，专注于帮助艺人登上舞台，并将他们与粉丝联系起来。我们相信，艺人和粉丝之间的联系是现场娱乐产业的基础，是几乎所有商业价值的来源，也是公共政策应该保护的首要内容。
在此期间，我们帮助行业快速发展。在2022年，现场音乐在美国是一个120亿美元的产业，是2005年的四倍。为了推动这一增长，Live Nation投资了数十亿美元资助全球艺术家——仅2022年就投资了90亿美元。
考虑到我们对艺人的投资水平，对于Live Nation来说，拥有最有效的门票销售平台也是至关重要的。自2010年与Ticketmaster合并以来，我们已经投入了超过10亿美元的资本来改善Ticketmaster系统。其中大部分资金都花在了消除欺诈的技术上，并为球迷提供门票，而不是让票贩子使用机器人，其中一个主要的例子就是我们的“验证粉丝”服务。
今天的Ticketmaster在举办大型现场销售、营销演唱会、防止欺诈以及将门票交到真正的粉丝手中方面都是一流的。我确实想花点时间来解决一些关于Ticketmaster和其他主要票务平台做什么和不做什么的困惑。
包括Ticketmaster在内的主要票务公司不设定票价。我们不决定出售多少张票，什么时候出售，我们也不设定服务费。定价和分销策略由美工和他们的团队决定。服务费，即使被称为票务费，也主要由场馆保留。随着时间的推移，他们在Ticketmaster保留的服务费份额一直在稳步下降。
这就引出了今天听证会的话题，票务市场的竞争。我们听到有人说，如今的票务市场竞争不如Live Nation-Ticketmaster合并时那么激烈。但事实并非如此。
2009年，美国司法部(Department of Justice)指控Ticketmaster的市场份额超过80%。今天的情况不同了。最明显的变化是巨大的二级票务市场的出现，在这个市场中，Ticketmaster的市场份额不大，但有许多强大的竞争对手。
但在初级票务领域，2010年的Ticketmaster也没有面临我们今天所面临的竞争水平，当时有新的竞争对手，资本雄厚，包括SeatGeek、AEG的AXS和Eventbrite，以及Tickets.com和Paciolan等老牌竞争对手。
自合并以来，Ticketmaster的市场份额没有增加，而是减少了。正如我提到的，如今的竞争招标过程中，有许多可靠的替代票务公司，导致每年从票务合同中获得的经济价值越来越少。
票务行业存在一些问题，我们认为这些问题可以也应该通过立法来解决。其中很多都是今天仍在进行的大规模倒票的直接结果。仅在美国，演唱会这一产业就有50亿美元的收入，其推动因素与艺术家及其粉丝的利益相悖。
全球最受欢迎的歌手之一泰勒•斯威夫特(Taylor Swift)最近的拍卖经历，突显出迫切需要解决这些问题。我们知道机器人会攻击特价商品，并据此进行了计划。然后我们遭遇了三倍于我们所经历的机器人流量，并且在400个验证粉丝的销售中，他们第一次攻击了我们的验证粉丝密码服务器。
虽然机器人没能侵入我们的系统，也没能获得任何门票，但这次攻击迫使我们放慢速度，甚至暂停销售。这导致了糟糕的消费者体验，我们对此深感遗憾。我们向粉丝道歉，向斯威夫特女士道歉，我们需要做得更好，我们也会做得更好。
Ticketmaster从这次促销中吸取了宝贵的教训。事后看来，有几件事我们本可以做得更好。让我明确一点，Ticketmaster接受自己的责任，成为我们行业对抗机器人的第一道防线。这是一场不断升级的军备竞赛。
但在这个论坛上，我们在这里讨论公共政策，我们也需要认识到工业黄牛是如何利用机器人和网络攻击不公平地获得门票的，这是造成这种可怕经历的原因之一。有很多事情我们可以一起完成，也应该一起完成。
我们应该扩大bot法案的范围，加强执法。我们应该颁布明确的禁令，禁止欺诈性的门票行为，包括欺骗性的url，以及在初选中出售门票之前出售门票。我们应该强制规定票价，让球迷从一开始就能看到门票的全部成本。
我们和你们一样，都希望为艺人、团队和粉丝创造更好的现场娱乐产业，我今天坐在你们面前也是本着这样的精神。和你一起努力，让粉丝体验更好。我期待着回答你们的问题。”